Kebijakan Privasi

Siapa yang mengelola data Anda

Data Anda dikelola oleh Care4U Wellness Assistant ("Care4U", "kami"), yang berkedudukan di Bandung, Indonesia. Pertanyaan tentang data pribadi dapat dikirim ke careyouassistant@gmail.com.

Data yang kami kumpulkan

Lewat formulir janji temu: nama, nomor WhatsApp, email (opsional), usia pasien (opsional), layanan dan tujuan yang diminati (opsional), serta keluhan atau gejala yang Anda tuliskan. Keluhan kesehatan termasuk data pribadi yang bersifat spesifik, dan kami hanya memprosesnya dengan persetujuan Anda.

Secara otomatis saat Anda mengirim formulir: bahasa halaman, waktu pengiriman, halaman rujukan atau parameter kampanye (jika ada), serta kode acak hasil penyamaran alamat IP yang dipakai untuk mencegah spam. Kami tidak menyimpan alamat IP Anda dalam bentuk asli.

Lewat asisten chat: pesan yang Anda ketik dikirim ke penyedia layanan AI kami untuk menghasilkan jawaban. Kami tidak menyimpan riwayat percakapan chat di server kami.

Untuk apa data digunakan

Kami menggunakan data Anda untuk menghubungi Anda, menyiapkan pendampingan, mencatat riwayat permintaan, dan mencegah penyalahgunaan formulir. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

Persetujuan Anda

Kami meminta persetujuan eksplisit lewat kotak centang sebelum formulir dikirim. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami; penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Siapa yang dapat mengakses data

Data dapat diakses oleh tim Care4U yang menangani permintaan Anda. Kami memakai penyedia layanan cloud (hosting, basis data, spreadsheet, dan pengiriman notifikasi internal) yang memproses data atas instruksi kami. Pemberitahuan internal ke tim tidak memuat isi keluhan Anda.

Bila pendampingan Anda memerlukan pihak ketiga, misalnya rumah sakit, kami hanya membagikan data yang diperlukan dan sepengetahuan Anda.

Pemrosesan di luar Indonesia

Penyedia layanan kami dapat memproses data di luar Indonesia. Kami memilih penyedia yang menerapkan perlindungan keamanan yang layak.

Berapa lama data disimpan

Kami menyimpan data permintaan selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda dan memenuhi kewajiban hukum, paling lama 24 bulan sejak kontak terakhir, setelah itu dihapus atau dianonimkan.

Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, meminta salinan, membatasi pemrosesan, menarik persetujuan, dan meminta penghapusan data Anda sesuai peraturan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022). Kirim permintaan ke careyouassistant@gmail.com dan kami akan menanggapinya dalam waktu wajar.

Keamanan

Koneksi ke situs ini dienkripsi (HTTPS). Akses ke data dibatasi bagi tim yang membutuhkan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, namun kami berupaya menjaga data Anda sebaik mungkin.

Cookie dan pelacakan

Situs ini tidak memakai cookie pelacakan, piksel iklan, atau analitik pihak ketiga. Huruf dan skrip dimuat dari server kami sendiri.

Data anak dan orang lain

Bila Anda mengirim data atas nama anak atau anggota keluarga, pastikan Anda berwenang melakukannya dan telah memberi tahu yang bersangkutan.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman.