隐私政策

谁负责管理您的数据

您的数据由 Care4U Wellness Assistant（“Care4U”、“我们”）管理，所在地为印尼万隆。有关个人数据的问题可发送至 careyouassistant@gmail.com。

通过预约表单：姓名、WhatsApp 号码、电子邮箱（选填）、患者年龄（选填）、感兴趣的服务与目的地（选填），以及您填写的症状或需求。健康症状属于特定类别的个人数据，我们仅在取得您同意后处理。

提交表单时自动记录：页面语言、提交时间、来源页面或推广参数（如有），以及用于防止垃圾信息的 IP 地址匿名随机码。我们不会以原始形式保存您的 IP 地址。

通过聊天助手：您输入的消息会发送给我们的 AI 服务提供商以生成回复。我们不会在服务器上保存聊天记录。

我们使用您的数据来联系您、准备陪同服务、记录申请历史，并防止表单被滥用。我们不会出售您的数据，也不会用于第三方广告。

提交表单前，我们会通过勾选框征求您的明确同意。您可以随时联系我们撤回同意；撤回不影响此前已进行的处理。

处理您申请的 Care4U 团队成员可以访问数据。我们使用云服务提供商（托管、数据库、电子表格和内部通知发送），它们依我们的指示处理数据。发送给团队的内部通知不包含您的症状内容。

如陪同服务需要第三方（例如医院），我们只会在您知情的情况下提供必要的数据。

我们的服务提供商可能在印尼境外处理数据。我们选择采取适当安全保护措施的提供商。

我们在跟进您的申请和履行法律义务所需的期间内保存申请数据，自最后一次联系起最长 24 个月，之后予以删除或匿名化。

依适用法规（包括印尼《个人数据保护法》，2022 年第 27 号），您有权访问、更正、索取副本、限制处理、撤回同意以及要求删除您的数据。请将请求发送至 careyouassistant@gmail.com，我们会在合理时间内回复。

与本网站的连接经过加密（HTTPS）。数据访问仅限于有需要的团队成员。没有任何系统完全零风险，但我们会尽力保护您的数据。

本网站不使用追踪 Cookie、广告像素或第三方分析。字体和脚本均由我们自己的服务器提供。

如果您代表儿童或家人提交数据，请确保您有权这样做，并已告知当事人。

我们可能更新本政策。最后更新日期显示在页面顶部。